Duración: 8 horas de formación durante 2 semanas.
Martes y jueves de 18:00 a 20:00 hora peninsular española.
Cada sesión tiene una duración promedio de una hora y media.
Las sesiones son en directo vía Zoom por lo que se puede interactuar en directo.
Contenido teórico / práctico y evaluación tras cada clase.
¿Por qué un profesional del Turismo debe formarse en Comunicación Efectiva?
La Comunicación es la herramienta fundamental para que toda relación humana, sea exitosa.
Y en el mundo profesional, sobre todo en el Sector de la Hospitalidad y Turismo, es IMPRESCINDIBLE.
Si no utilizamos bien la técnica de la ORATORIA, se producirán “ruidos” “desconexiones” y un sinfín de inconvenientes que perjudicarán nuestro trato cotidiano con el entorno que nos rodea.
Volviendo a la importancia de la COMUNICACIÓN ASERTIVA, debemos formarnos para incorporar esas “skills” (herramientas/habilidades) que algunos llaman “Blandas” de ahí lo tan utilizado de SOFT SKILLS, y paradójicamente, algo que llaman “soft” termina siendo el FUERTE de todo proceso de comunicación.
En esta Formación, abordaremos casos reales y situaciones habituales del mundo profesional, familiarizándote con escenarios, en los que la COMUNICACIÓN será tu fuerte y creará una poderosa conexión con tu interlocutor (huésped, cliente, proveedor, colega…)
Objetivos del Curso
El comunicar bien, a través de las herramientas que brinda la Oratoria, nos permitirá llegar mejor a nuestros interlocutores.
Y cuando decimos “Interlocutores” tiene el objetivo de sintetizar en una sola palabra a quienes recibirán nuestro Mensaje, a través de nuestra Oratoria, y a los que tenemos que impactar con él (huéspedes, equipo, proveedores, directivos, inversores, etc)
Ese “impacto” debe ser positivo, pues generará un Círculo Virtuoso, en el que EMISOR (nosotros) y RECEPTOR (nuestro interlocutor), tendrán en común, el MENSAJE.
Y mucho mejor aún, ya que, al hacer protagonista de ese circuito a nuestro Interlocutor, la Comunicación será bidireccional y se retroalimentará indefinidamente, generando fidelización a nuestro mensaje, producto, servicios, marca…
Con éste curso podrás:
Crear presentaciones online y presenciales.
Definir tus presentaciones y ponencias.
Exponer tus ideas, propuestas y gestión (Comunicación Interna / Comunicación Externa)
Organizar una charla sobre la actividad empresarial.
Programa del curso
STORYTELLING Y BRAND STORYTELLING
Las Bases del Storytelling
Metodologías de Storytelling
Desarrollo de Personajes
Brand Storytelling
STORYBOARD + PRESENTACIONES EFECTIVAS
Diseño de Conversaciones Profesionales
Presentaciones Efectivas
Storyboard: ¿Qué es? ¿Para qué se utiliza?
Gestión de la Comunicación Interna
Rol del Comunicador
Discurso Corporativo
IMPACTO
Recursos para captar la atención de tu audiencia
Herramientas técnicas que generan impacto
Testeo de efectividad
PASIÓN
Role Play y practica de tu pitch
Técnicas de conexión con tu interlocutor
Cuéntaselo a alguien (a ti mismo)
MENSAJE
Elaboración idea fuerza
Elementos esenciales de tu mensaje.
Redacción y validación del texto/ponencia
PÚBLICO
Detección de nuestro target (público/cliente/interlocutor)
Tipos de público (y sus respectivos formatos de mensaje)
Adaptabilidad de tu Ponencia a distintos tipos de público
Cada sesión tiene una duración promedio de una hora y media.
Las sesiones son en directo vía Zoom por lo que se puede interactuar en directo.
Contenido teórico / práctico y evaluación tras cada clase.
¿A quién va dirigido el curso de COMUNICACIÓN, FIDELIZACIÓN Y VENTAS EN TURISMO?
Curso dirigido a profesionales del sector turístico.
Sector hotelero y del alojamiento (dirección general, marketing, desarrollo de negocio y comunicación, RR.HH., guest experience, IT/ digitalización, área F&B, y todas las áreas y niveles operativos del sector del alojamiento).
Lugar y duración
Inicio: 12 de marzo de 2024
Duración: 8 horas de formación durante 2 semanas.
Martes y jueves de 18:00 a 20:00 hora peninsular española.
Clases: 100% online y en directo a través de Zoom. 4 encuentros de dos horas cada uno (sesiones interactivas con contenido teórico y práctico).
El título que obtendrás al finalizar el programa será el de Curso de Comunicación, Fidelización y Ventas en Turismo emitido por la MCC e ITH Academy.
ITH Academy imparte en el sector del turismo una formación actual, global, completa,
académica y práctica, basada en el principio de excelencia y orientada a obtener una capacitación profesional integral en el sector turístico.
